Поддержка
Мы отвечаем на письма по будням. TODO-LANDING: подтвердить Telegram-канал и заявленное время ответа (открытый вопрос №3 плана).
Каналы
- E-mail: contact@simplyapp.ru
- Telegram: t.me/simplyapp
С чем помочь
- Вход и регистрация — не приходит код, потерян доступ к номеру телефона.
- Данные — удаление аккаунта, запрос копии или удаление персональных данных (см. раздел 7 политики конфиденциальности).
- Жалобы — на пользователя, анкету, фото или сообщение. Пожалуйста, укажите имя и возраст из анкеты и приложите скриншот.
- Модерация — если фото отклонили или аккаунт заблокировали по ошибке.
- Пресса и сотрудничество — отдельная пометка в теме письма.
Прежде чем писать
- Код подтверждения приходит в Telegram-бот — проверьте, что бот не заблокирован.
- Чат живёт 48 часов после мэтча — если переписка исчезла, это ожидаемое поведение.
- Удалить сообщение из чата нельзя: переписка удаляется автоматически вместе с чатом.